Тел. : +7 (495) 504-82-58, (10:00 - 22:00 МСК)

Пользовательское соглашение

Основные положения
- Общие положения
- Интеллектуальная собственность
- Гарантии и ответственность
- Конфиденциальность информации
Регистрация
Оформление заказов
Оплата товара
Цена
Доставка
- Налоги
- Почтовая доставка
- Сроки почтовой доставки
- Стоимость доставки
- Сроки доставки
- Доставка в страны Ближнего и Дальнего зарубежья
Возврат товара

Информацию для оптовых покупателей см. здесь: http://www.melaxon.ru/wholesalers.html

Основные положения


Общие положения

  • Заказывая товары через наш Интернет-магазин, Вы соглашаетесь с Условиями продажи товаров, изложенными ниже. Данные Условия, также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
  • К отношениям между Покупателем и магазином «Melaxon.ru» применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  • Магазин «Melaxon.ru» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, без предварительного уведомления покупателей.
  • В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами «Melaxon.ru» через форму обратной связи на сайте или по телефону, указанному на сайте. Все возникающее разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения разногласия решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Интеллектуальная собственность

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью «Melaxon.ru» и/или его поставщиков.

Опубликованные на Сайте «Melaxon.ru» материалы имеют информативный характер. В них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

При использовании материалов Сайта необходимо соблюдать следующие условия:

  • Указывать, что авторские права принадлежат «Melaxon.ru»
  • При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации. В случае размещения материалов в Интернете гиперссылка на Сайт обязательна.
  • Текстовые документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в некоммерческих целях и не должны изменяться при использовании никаким способом.

Гарантии и ответственность

  • Магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
  • Магазин не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
  • Магазин вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  • Каждый покупатель магазина на территории Российской Федерации и за рубежом вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

Конфиденциальность информации

  • Предоставление информации Покупателем.

При регистрации и оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет личную информацию, необходимую для исполнения заказа.

  • Использование предоставленной информации.


Магазин использует информацию:

- Для регистрации Покупателя на сайте;
- Для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- Для оценки и анализа работы сайта;
- Для определения победителя в акциях, проводимых магазином «Melaxon.ru».
- Для отправки электронных или почтовых писем, включая рассылки рекламно-информационного характера.В последнем случае если Покупатель не желает получать рекламную рассылку от «Melaxon.ru», он должен изменить соответствующие настройки подписки своей учетной записи.

  • Разглашение информации, полученной магазином «Melaxon.ru»:

- Администрация Интернет-магазина «Melaxon.ru» обязуется не разглашать информацию, предоставленную клиентом и использовать ее исключительно в целях, связанных с исполнением заказа. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам без Вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
- Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «Melaxon.ru», для исполнения обязательств перед Покупателем. (почтовые и курьерские службы)
- Магазин не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
- Магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Посетителем при регистрации.
- Посетитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Вас подозрений о возможности несанкционированного использования Вашей учетной записи третьими лицами, Вам следует незамедлительно уведомить об этом администрацию нашего магазина.


Регистрация


  • Зарегистрированные пользователи могут покупать товары, пользоваться дополнительными услугами, получать скидки и бонусы и участвовать в различных акциях. Однажды зарегистрировавшись Вы можете в дальнейшем входить на сайт и заказывать товары под своим логином и паролем. После регистрации на зарегистрированный адрес электронной почты будет направлено письмо с Вашим логином и паролем.
  • Для изменения регистрационных данных обращайтесь на страницу "Учетная запись". Если Вы забыли пароль, то можете восстановит его, следуя этой ссылке "Забыли пароль".
  • Вашим логином будет служить Ваш адрес электронной почты (email). Пароль должен состоять из 6 и более символов. Для пароля рекомендуется использовать буквы латинского алфавита - заглавные и прописные, цифры и прочие сивола кроме пробела. При регистрации, если Вы живете в России или СНГ, старайтесь вводить имена и адреса русскими буквами, а если за границей - латинскими буквами. Обязательные для заполнения поля выделены «звездочкой» («*»).

 


 

Оформление заказов


  • Для того, чтобы купить тот или иной товар необходимо нажать на кнопку "Купить" или "Добавить в корзину", положив таким образом выбранный товар в виртуальную корзину. Вы можете отобрать в корзину несколько наименований товаров, чтобы купить их в одном заказе. Отобранные товары сохранются в корзине до Вашего следующего посещения интернет-магазина в случае, если Вы ввели логин и пароль до того как покинуть магазин.
  • Пройдя по ссылке "Моя корзина", Вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные Вами товары, их количество (которое Вы можете изменить), стоимость. Здесь же Вы можете удалить товар из корзины.
  • Для оформления заказа следует пройти по ссылке "Оформить заказ".
  • В случае оформления первого заказа и если Вы ренее не были зарегистрированы Вам будет предложено зарегистрироваться. Заполните поля формы регистрации.
  • На следующих страницах Вам будет предложено просмотреть и подтвердить или откорректировать список товаров, способ оплаты, способ доставки, платежный адрес и адрес доставки. Платежный адрес необходим в случае оплаты заказа банковскими картами.

Обратите внимание на то, что товары в корзине не резервируются под Ваш заказ до момента подтверждения заказа или до зачисления денежных средств при использовании предоплатных методов расчета.

Внимание! Все изменения можно вносить только до подтверждения заказа. После того, как заказ был оформлен и ему был присвоен идентификационный номер, но до момента передачи заказа в службу доставки Вы можете письменно обратиться к администрации "Melaxon.ru" для того, чтобы внести любые изменения в заказ.

Состояние исполнения заказа

Вы можете ознакомиться со статусом заказа в разделе "История заказов"


 

Оплата товара


Для розничных заказов

Обычно используются методы оплаты товара, описанные ниже. Могут появляться новые методы оплаты, а также отдельные методы могут оказаться недоступными. Выбирая методы оплаты мы руководствуемся необходимостью обеспечения максимального удобства расчетов для покупателей.

  1. Наличными курьеру
  2. Платежные методы, предлагаемые ЗАО «Центр Интернет платежей» (Robokassa)
    - Пластиковыми картами (VISA, MasterCard, и пр.)
    - Электронные деньги (Яндекс.деньги*, Webmoney и пр.)
    - Терминалы QIWI, Элекснет, Comepay, PinPay и другие
    - Платежи через Интернет-банк (Альфа-Клик, Промсвязьбанк, BSS, mteb@online, HandyBank)
    - Прием платежей со счетов мобильных телефонов - «Мобильная коммерция»
  3. Другие методы оплаты по согласованию с менеджером.

 

Я принимаю Яндекс.Деньги

* Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

 

 Для оптовых заказов

Способ оплаты оптовых заказов согласовывается индивидуально с каждым клиентом

Цена

  • Цена товара указывается на Сайте.
  • Цена товара на Сайте может быть изменена магазином в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
  • При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет магазина. До этого момента товар под заказ не резервируется, и мы не можем гарантировать доступность товара на складе магазина, указанную в момент оформления заказа, и, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа.
  • В случае неверного указания цены заказанного Вами товара, наш магазин при первой возможности проинформирует Вас об этом для подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Вами данный Заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, мы возвращаем Вам оплаченную за заказ сумму.

 

Доставка


Информацию о доставке для оптовых покупателей см. по адресу: http://www.melaxon.ru/wholesalers.html

  • Все доступные способы доставки указываются при оформлении заказа в зависимости от адреса получателя. В настоящее время доставка осуществляется курьером по Москве в пределах МКАД или почтовым отправлением за пределами Москвы.
    Курьерская доставка с примеркой за пределы МКАД не гарантирована и осуществляется только по согласованию с менеджером (независимо от административной принадлежности адреса доставки)
    Стоимость курьерской доставки определяется действующим на момент размещения заказа тарифом магазина (см. ниже). Стоимость почтовой доставки определяется тарифами выбранного перевозчика.
  • Список способов доставки, указанных на странице заказа, может дополняться новыми способами или сокращаться. Указанные способы доставки не определяют конкретные службы, осуществляющие доставку, а имеют своей целью определить лишь стоимость и сроки доставки с момента отправки заказа. Таким образом, если у Вас есть какие-либо предпочтения в выборе конкретной службы доставки, пожалуйста напишите это в коммнентарии к заказу во время его оформления. Например, Вы можете воспользоваться имеющимся у Вас счетом в одной из курьерских служб. Мы приложим все усилия для выполнения Вашего пожелания. В любом случае Вы получите ответ от службы клиентской поддержки, подтверждающий или отрицающий возможность выполнить Ваше пожелание.
  • Вы можете изменять параметры заказа до момента подтверждения заказа. Выбирая разные способы доставки, Вы можете сравнить стоимости доставки и воспользоваться наиболее оптимальным вариантом. После подтверждения заказа вносить в него изменения можно лишь письменно обратившись в администрацию Магазина до того как заказ был отправлен.
  • В исключительных случаях приобретаемый товар может не оказаться в наличии. Это бывает крайне редко, и мы заранее приносим Вам свои извинения. В этом случае «Melaxon.ru» оставляет за собой право доставить заказ по частям. Это никоим образом не приведет к увеличению стоимости доставки. Вы также в праве в любой момент отказаться от той части заказа, которая не была отправлена. В этом случае стоимость не отправленного товара будет полностью возвращена (в случае использования предоплатных методов).

    Внимание! Статус Вашего заказа на странице Истории Заказов отображается с небольшой задержкой.
  • «Melaxon.ru» приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, однако, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по нашей вине.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа. В случае недоставки заказа, «Melaxon.ru» возместит Вам стоимость предоплаченного Вами заказа и доставки, после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
  • При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, либо лицу, уполномоченному получателем.

Налоги.

Все налоги и пошлины, кроме таможенных, автоматически учитываются в стоимости доставки при оформлении заказа.

Почтовая доставка

Почтовая доставка - наиболее часто используемый способ доставки

Почтовую доставку заказов по России как правило осуществляется через ФГУП «Почта России», EMS Почта России или какой-либо другой перевозчик.

Сроки почтовой доставки

Сроки доставки почтовой службой по России зависят от удаленности региона и составляют обычно от 1 до 6 недель.

  • Сроки доставки авиапочтой, как правило, в два раза короче – от 1 до 3 недель.
  • Сроки почтовой доставки за пределами России в большинстве случаев составляют от 3 до 6 недель в страны Европы и Америки

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки курьером по Москве в пределах МКАД или почтовой доставки (Почта России) составляет 300 руб.
  • Стоимость доставки курьером за пределы МКАД (в пределах Московской Области) согласовывается с менеджером. (Независимо от административной принадлежности адреса доставки)
  • Стоимость доставки за пределы Москвы (почтовой доставки) определяется действующими тарифами перевозчика и стоимостью упаковки. Расчет стоимости происходит в режиме реального времени в зависимости от адреса доставки, общего веса и прочих факторов.
  • Стоимость упаковки заказа включена в стоимость доставки при оформлении заказа и указывается в описи вложения посылки или бандероли.
  • В случае бесплатной доставки (в рамках какой-либо акции) повторная отправка в случае замены товара не по вине интернет-магазине оплачивается согласно тарифам перевозчика. Также при возврате заказа (не по вине интернет-магазина), полученного по почте, удерживается фактическая стоимость отправки заказа. 

Сроки доставки

Общий срок доставки заказа составляют:

  • Срок формирования заказа до передачи в почтовую службу (зависит от наличия товара на нашем складе или у поставщика).
  • Срок доставки почтовой службой (зависит от адреса доставки заказа и оперативности служб доставки).

Доставка заказов в страны Ближнего (СНГ и страны Балтии) и Дальнего зарубежья.

  • Таможенные пошлины не включены и зависят от таможенных правил Вашей страны.
  • Некоторые товары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран. Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей. Также некоторые товары не могут быть отправлены по причине их громоздких размеров. Такие товары не принимает к доставке почтовая служба. 

Обратите внимание!
Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то адрес доставки должны быть написаны латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (Белоруссия, Казахстан, Украина и другие). Будьте внимательны при указании Вашего региона и почтового индекса - по ним будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес, приводят к существенной задержке отправки Вашего заказа или его потере!


Возврат товара


 

  • Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а после получения товара - в течение семи дней. Возврат приобретенного товара надлежащего качества, за исключением товарных категорий, которые не подлежат возврату или обмену (нижнее белье, предметы гигиены) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Вы также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
  • Если оплата была произведена по банковской карте, то возврат будет произведен на ту же банковскую карту. В случае если срок действия банковской карты истек к моменту возврата либо карта была аннулирована вам следует обратиться в банк-эмитент для получения денежных средств
  • Уплаченная за товар денежная сумма, за исключением суммы фактических расходов «Melaxon.ru» на доставку подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения «Melaxon.ru» возвращаемого товара. Возврат денежных средств осуществляется обычно тем же методом, который был использован при оплате товаров, либо иным способом по согласованию с покупателем.
    В случае возврата товара вследствие ненадлежащего качества (заводской брак или несоответствие заказанного товара и полученного) возврату подлежит общая сумма заказа
  • Отдельные группы товаров могут не подлежать возврату или обмену (например товары из разделов распродажи). Соответствующее примечание о возврате находится на странице описания товара или на странице соответствующей категории.
  • Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме по электронной почте, используя форму обратной связи, обязательно указав имя, номер своего заказа и номер телефона для связи. В случае, если номер заказа утерян следует указать любые данные, которые помогут нам найти Ваш заказ (адрес доставки, наименование и/или артикул приобретеного товара). Для любых уточнений Вы можете также позвонить по телефону, указанному на сайте с 10:00 до 22:00 (МСК).

 Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврату подлежит только полный комплект.

 

Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru

Посетите магазин Melaxon.ru на ShopMania Интернет магазины Каталог интернет-магазинов - http://gorod-moskva.ru/internet-magaziny/ Интернет магазин www.melaxon.ru размещен в категории 'Одежда в Москве' каталога MagStran
Торговая площадка для продавцов. Добавить магазин и разместить товары бесплатно